Questi Termini regolano l'uso del sito www.basedodici.com e gli acquisti effettuati tramite il sito. Ti chiediamo di leggerli prima di ordinare: inviando un ordine li accetti.

1. Chi siamo

Il sito è gestito da BASEDODICI SRLS, Via dell'Abbazia 1/a, 61032 Fano (PU), Italia, P.IVA IT02796290415, REA PS-288305 ("Basedodici", "noi").
Contatti: onlineshop@basedodici.com · assistenza ordini e resi: customer-care@basedodici.com, tel. 375 6418709.

2. A chi si applicano

I Termini valgono per tutti gli utenti del sito. Alcune clausole, indicate espressamente, si applicano solo ai consumatori, cioè alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Per acquistare devi avere almeno 18 anni o l'autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale.

3. Account

Puoi acquistare come ospite o creando un account, anche tramite login con Google o Facebook. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di quanto avviene con il tuo account. Puoi chiuderlo in qualsiasi momento scrivendoci. Possiamo sospendere o chiudere un account usato in violazione di questi Termini o della legge.

4. Prodotti, prezzi e disponibilità

• I prodotti sono descritti nelle rispettive pagine. Le immagini sono indicative: colori e dettagli possono variare leggermente per le impostazioni dello schermo o per la natura artigianale di alcune lavorazioni.
• I prezzi sono in euro, IVA inclusa. Le spese di spedizione, gli eventuali supplementi (es. contrassegno) e, per le spedizioni fuori dall'Unione Europea, i dazi e le imposte di importazione a carico del destinatario, sono indicati prima della conferma dell'ordine.
• Possiamo modificare prezzi e disponibilità in qualsiasi momento; al tuo ordine si applica il prezzo mostrato al momento dell'invio.
• Se un prodotto ordinato non è disponibile te lo comunichiamo subito e rimborsiamo quanto pagato per quel prodotto.
• In caso di errore evidente di prezzo (es. prezzo palesemente irrisorio per un errore tecnico) possiamo annullare l'ordine, avvisandoti e rimborsandoti.

5. Come si conclude l'ordine

1. Aggiungi i prodotti al carrello e verifica taglia, quantità e prezzo.
2. Inserisci i dati di spedizione e scegli il metodo di pagamento.
3. Controlla il riepilogo e conferma con il pulsante di acquisto: da quel momento l'ordine è vincolante per te e comporta l'obbligo di pagare.
4. Ricevi una email di conferma con il numero d'ordine: è il momento in cui il contratto si conclude. Se non la ricevi entro pochi minuti, controlla lo spam o scrivici.

Ci riserviamo di non accettare ordini anomali, in caso di sospetta frode o di precedenti inadempimenti. Il contratto è archiviato nei nostri sistemi e puoi chiederne copia.

6. Pagamento

Accettiamo:

• carte di credito e debito, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay tramite Shopify Payments;
• PayPal;
• Scalapay, pagamento in rate senza interessi alle condizioni di Scalapay;
• contrassegno, dove disponibile, con il supplemento indicato al checkout.

L'importo viene addebitato al momento dell'ordine (per il contrassegno, alla consegna). I dati di pagamento sono trattati direttamente dai fornitori del servizio; noi non conserviamo i numeri delle carte.

7. Spedizione e consegna

Spediamo in Italia con GLS e all'estero con DHL Express. Costi, tempi e zone servite sono nella nostra Informativa sulle spedizioni, che fa parte di questi Termini. I tempi indicati sono in giorni lavorativi e decorrono dalla ricezione dell'ordine (o dalla conferma del pagamento).

Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te alla consegna. Se al ricevimento il pacco è danneggiato, accettalo con riserva o rifiutalo, e scrivici entro 48 ore con foto.

Se sei un consumatore e non riceviamo l'ordine entro 30 giorni dalla data di consegna indicata, puoi assegnarci un termine aggiuntivo e, se non consegniamo nemmeno allora, risolvere il contratto con rimborso integrale.

8. Diritto di recesso (solo consumatori dell'Unione Europea)

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni da quando tu, o una persona da te indicata, ricevete il prodotto (o l'ultimo prodotto in caso di consegne separate), senza dover dare spiegazioni.

Come fare: comunicaci la tua decisione entro i 14 giorni scrivendo a customer-care@basedodici.com o al 375 6418709. Ti diamo accesso al nostro portale resi, dove completi la richiesta, e l'etichetta prepagata per la restituzione, che va usata obbligatoriamente. Se preferisci, puoi usare il modulo tipo di recesso previsto dalla legge: te lo inviamo su richiesta.

Restituzione: devi consegnare il prodotto al corriere entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il costo del reso con etichetta prepagata è a tuo carico e viene trattenuto dal rimborso: 14 € per l'Italia, 25 € per gli altri Paesi dell'Unione Europea, come indicato nella nostra pagina Resi, cambi e rimborsi.

Rimborso: rimborsiamo il prezzo dei prodotti resi e le spese di consegna standard (non i costi aggiuntivi se avevi scelto una consegna più costosa; in caso di reso parziale le spese di consegna non vengono rimborsate), entro 14 giorni da quando riceviamo il prodotto o la prova della spedizione, con lo stesso mezzo usato per il pagamento, salvo tua diversa richiesta. In alternativa puoi scegliere un cambio o una gift card alle condizioni della pagina Resi.

Condizioni del prodotto: puoi provare il capo come faresti in negozio. Se il prodotto torna usato, lavato, danneggiato o privo di etichette o imballo originale, riduciamo il rimborso in proporzione alla diminuzione di valore, fino al 100% del prezzo.

Eccezioni: il recesso non si applica a prodotti personalizzati o realizzati su tua richiesta e alle gift card già utilizzate. Mystery box, gadget e omaggi non possono essere cambiati; gli omaggi legati a una soglia di spesa vanno restituiti se con il reso l'ordine scende sotto la soglia, altrimenti ne tratteniamo il valore.

Ordini spediti fuori dall'Unione Europea: il diritto di recesso di legge non si applica e non offriamo cambi né rimborsi, salvo il caso di prodotto difettoso o errore nostro (§9). Ti invitiamo a verificare con cura taglia e modello prima di confermare l'ordine.

9. Garanzia legale di conformità (solo consumatori)

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 2 anni dalla consegna per i difetti di conformità (artt. 128-135 septies del Codice del Consumo). Se un prodotto è difettoso, o hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, hai diritto, senza spese e in qualsiasi Paese, alla riparazione o sostituzione o, se non possibili o troppo onerose, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Segnalaci il difetto scrivendo a customer-care@basedodici.com con foto e numero d'ordine. La garanzia non copre l'usura normale, i danni da uso improprio o da lavaggio non conforme alle istruzioni in etichetta.

Per gli acquirenti non consumatori si applica la garanzia prevista dal Codice Civile, con denuncia dei vizi entro 8 giorni dalla scoperta e prescrizione di un anno dalla consegna.

10. Gift card e codici sconto

Le gift card e i codici sconto valgono alle condizioni indicate al momento dell'emissione (importo, durata, prodotti esclusi, non cumulabilità). Non sono convertibili in denaro e non vengono sostituiti in caso di smarrimento, salvo diverso obbligo di legge. Le gift card usate come rimborso di un reso seguono le stesse regole.

11. Contenuti del sito e proprietà intellettuale

Il marchio Basedodici, i loghi, le grafiche, le foto, i testi e i design dei prodotti sono di Basedodici o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle norme su marchi, diritto d'autore e design. Puoi usarli solo per consultare il sito e acquistare. Ogni altro uso, inclusa la riproduzione delle grafiche, richiede la nostra autorizzazione scritta.

12. Uso corretto del sito

Ti impegni a usare il sito in modo lecito, a non interferire con il suo funzionamento (bot, scraping, tentativi di accesso non autorizzato) e a fornire dati veritieri. Possiamo limitare l'accesso a chi viola queste regole e segnalare le condotte illecite alle autorità.

13. Responsabilità

Ci impegniamo a mantenere il sito funzionante e le informazioni corrette, ma non garantiamo l'assenza di interruzioni o errori. Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni indiretti derivanti dall'uso del sito o dall'impossibilità di usarlo. Nulla in questi Termini limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori e la nostra responsabilità per dolo o colpa grave.

14. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare questi Termini. A ogni ordine si applica la versione pubblicata al momento dell'invio dell'ordine; la data di aggiornamento è indicata in alto.

15. Legge applicabile e foro

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, restano ferme le tutele previste dalla legge del Paese UE in cui risiedi, se più favorevoli, e per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai domicilio. Per gli altri utenti è competente in via esclusiva il Foro di Pesaro.

16. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi problema scrivici prima a customer-care@basedodici.com: cerchiamo di risolvere tutto in via amichevole entro 21 giorni. Se sei un consumatore puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) tra quelli riconosciuti dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, o alle associazioni dei consumatori.