Payments & Security
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All direct payment gateways adhere to the standards set by PCI-DSS as managed by the PCI Security Standards Council, which is a joint effort of brands like Visa, MasterCard, American Express, and Discover.
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Yes, we accept online payments. All payment processing and vital customer information is quick, easy, and secure.
Learn more about our store's safe checkout experience (powered by Shopify) here .
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We accept payments from major credit card companies like Visa, Mastercard, and American Express.
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Puoi applicare il tuo codice sconto nella fase di checkout, nell’apposito campo, prima di completare l’ordine.
Shipping & Delivery
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Domestic shipping can take up to 5 business days.
Foreign shipping could take up to 14 business days.
Due to global supply chain challenges, shipping times could be longer than usual.
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Yes, we ship our products all over the globe.
Please note that free shipping is not applicable for international orders and that shipping rates could vary depending on your region.
Warranty & Repair
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All our products are subject to quality control.
Our warranty provides a guarantee against manufacturer defects.
The guarantee covers any manufacturing, design, or material defect. Please notify us within 2 months of noticing any defects.
It does not cover blows, improper use, or other issues that are not attributable to a manufacturer defects. -
An extended warranty can be added to your products for an additional cost.
Please get in touch for more information about extended warranties.
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The extended warranty could come at a different cost depending on the type of product and extended period.
Please get in touch for more information. -
No, una volta confermati e spediti, gli ordini non possono essere uniti. Però se la merce non è ancora stata spedita, puoi contattare il nostro Customer Care per richiedere la modifica.
Returns & Refunds
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Yes, we offer full and partial refunds.
Please inquire for more information about our Refund policy. -
A refund request can be submitted within a month after the purchase is made.
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When an order does not include free shipping, all shipping costs (including return shipping) are handled by the customer.
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When an order includes free shipping, only the cost of the return shipping is handled by the customer.
Resi
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Puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere non indossati, non danneggiati e con tutti i cartellini attaccati.
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Completamente Gratuito per i cambio taglia. Mentre per i rimborsi è di 7€.
La procedura si avvia scrivendo al: 375 6418709 o via email a customer-care@basedodici.com.
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La procedura si avvia scrivendo al: 375 6418709 o via email a customer-care@basedodici.com con tutti i dettagli riguardanti il problema riscontrato e il motivo del reso. Il nostro personale vi guiderà nelle procedure successive del reso.
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No, forniamo un'etichetta di reso tramite GLS, che deve essere utilizzata per restituire l'articolo.
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I resi riguardanti le vendite effettuate al di fuori dell'UE (compresi USA e Regno Unito) seguono un’iter differente. Bisogna scrivere una mail ad customer-care@basedodici.com per procedere con la richiesta.
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In tal caso, non effettueremo il rimborso. Il cliente può decidere di ricevere nuovamente l'articolo a proprie spese.
Rimborsi
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Il rimborso viene emesso entro 5 giorni dal ricevimento del reso togliendo i costi di spedizione di 7€.
Il tempo necessario per visualizzare l'importo sulla tua carta di credito o conto PayPal dipende dalle tempistiche del tuo istituto bancario.
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Se il pacco non viene ritirato entro 5 giorni lavorativi dal deposito presso il corriere, l'ordine verrà annullato e ti verrà addebitato il costo di spedizione di andata e ritorno.
Cambio taglia
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Puoi acquistare la nuova taglia e restituire quella errata, seguendo la procedura di reso standard. Se il sito è chiuso, contattaci per verificare la disponibilità della taglia.